Customer Success & Growth Trainee

Elev8 es un partner estratégico que diseña programas de formación in-company alineados con los retos reales del negocio, en un contexto de cambio constante impulsado por la IA y la transformación digital.

Pertenece a VIKO, un ecosistema de negocios especializados en impulsar el crecimiento de las marcas desde 1999. Actualmente, está formado por: Elogia, Socialmood, Kraz, Candee, Optopus, Marketing4eCommerce y Elev8.

Oriol Chías, que forma parte del equipo desde el principio, cuenta que VIKO nació porque un grupo de personas que se entendían y disfrutaban trabajando juntas quiso seguir colaborando. Ahí se sembró una cultura People First que nos acompaña hasta hoy.

Ahora, contamos con más de 25 años de trayectoria, oficinas en España y México, y un equipo de más de 300 personas que hacen posible todo esto. 23 de ellas llevan más de 10 años trabajando juntas y 25 decidieron volver al equipo tras un tiempo fuera.

Esto es lo que nos dice el equipo que más valora de trabajar aquí:

• Las personas y el buen ambiente de trabajo.
• La flexibilidad y la conciliación, que ayuda a equilibrar trabajo y vida personal.
• La confianza que se deposita en cada persona, dando libertad y responsabilidad para liderar proyectos y llevarlos al éxito, siempre bajo una filosofía Learning by doing.
• Los proyectos retadores y el aprendizaje continuo de la mano de marcas de referencia y de personas expertas del equipo.
• El crecimiento profesional y el acompañamiento que ayudan a lograr objetivos y a hacer brillar al equipo.

Actualmente estamos buscando a una persona para el rol de Customer Success & Growth Trainee en Elev8, donde estamos construyendo, probando y afinando cómo escalar un proyecto de formación in-company para empresas que buscan tener impacto real en negocio a través de formación práctica en ecommerce, marketing digital e IA.

Si te ves formando parte de nuestro ecosistema, sigue leyendo…

🚀¿Cuál será tu misión?

Asegurar que cada formación tenga continuidad y genere el máximo impacto posible para el cliente y para Elev8.

Te encargarás de hacer seguimiento de la cartera activa, cuidar la experiencia del sponsor antes, durante y después de cada proyecto, y detectar oportunidades de crecimiento a partir de las necesidades reales de cada cliente.

Trabajarás muy cerca del delivery, ayudando a que todo salga bien a nivel operativo, pero también tendrás una visión más estratégica y relacional: entender qué está funcionando, qué nuevas necesidades aparecen y cómo convertir una formación puntual en una relación recurrente.

Buscamos a alguien con energía, curiosidad y ganas de crecer rápido, que no espere instrucciones para cada paso y que disfrute en entornos donde todavía no todo está definido.

🎯¿Qué harás en tu día a día?

• Seguimiento de clientes activos y sponsors durante y después de las formaciones.
• Recoger feedback cualitativo de sponsors para detectar mejoras y nuevas oportunidades.
• Dar continuidad a la relación con clientes y ayudar a construir relaciones a largo plazo identificando oportunidades de recurrencia en formación, consultoría o deployment.
• Seguimiento de cartera de clientes y actualización del CRM.
• Asistencia a eventos y reuniones en España.
• Control de calidad operativo: asistencia, feedback, diplomas, cierres y siguientes pasos.
• Asegurar que el delivery se ejecuta correctamente.
• Uso intensivo de IA para seguimiento, síntesis, propuestas, automatizaciones y mejora de procesos.

🧩¿Cómo es el equipo con el que trabajarás?

Formarás parte de un equipo liderado por Adrián, y del cual forman parte también Thalia y Luciana, quienes lideran la organización y coordinación de las formaciones. Al ser parte de un equipo pequeño y muy dinámico, tendrás mucha autonomía, visibilidad y recorrido: tu trabajo no se diluirá, sino que tendrá impacto real en cómo evoluciona y crece el proyecto.

✨¿Qué te ofrecemos?

• Jornada semanal de 37,5 horas.
• Horario flexible de entrada y de salida, y jornada intensiva los viernes.
• Jornada intensiva en verano de 35 horas/semana (del 15 de junio al 15 de septiembre).
• 25 días de vacaciones + 3 (el 24 y el 31 de diciembre, y el día de tu cumpleaños).
• Formato de asistencia híbrido con una asistencia mínima a la oficina de dos días por semana, aunque nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes.
• 10 semanas completas al año de Teletrabajo (a escoger por cada persona) para que puedas trabajar desde donde quieras.
• Oficinas en Barcelona, Madrid, Vigo, A Coruña y CDMX.
• Apoyo psicoemocional y sesiones de psicoterapia a través de CuidadosaMENTE.
• Beca completa para formación en Elev8: tendrás acceso gratuito a nuestro campus.
• Descuentos exclusivos en marcas como Hero, Talkual, Realfooding, WeRoad, entre otras.
• Actividades de equipo organizadas por la Comisión de Fiestas #WeAreFun.